Ihren Stress der Vorbereitung auf Salesforce ADX261 zu erleichtern ist unsere Verpflichtung. Ihnen erfolgreich zu helfen, Salesforce ADX261 Prüfung zu bestehen ist unser Ziel. Wir beruhigen Sie mit einer erstaunlich hohen Bestehensrate. Nicht alle Lieferanten wollen garantieren, dass volle Rückerstattung beim Durchfall anbieten, aber die IT-Profis von uns ExamFragen und alle mit unserer Salesforce ADX261 Software zufriedene Kunden haben uns die Konfidenz mitgebracht.

Salesforce ADX261 Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • Define picklist values for each new record type
  • Salesforce Self-Service Communities
  • Create your own Service Console app
Thema 2
  • Customize page layouts and record types to support knowledge article management
  • Create a permission set for effective administration of communities
Thema 3
  • Create and manage entitlements to customize the level of support for each customer
  • Enable Lightning Knowledge and assign appropriate user licenses
Thema 4
  • Enable and utilize Chat (formerly Live Agent
  • Customize the Lightning Console pages
Thema 5
  • Customize access to, permissions for, and visibility of knowledge tools and processes
  • Enable communities in your Salesforce org
Thema 6
  • Optimize the use of Omni-Channel
  • Case Escalations and Entitlements

>> ADX261 Exam <<

ADX261 Simulationsfragen & ADX261 Testing Engine

Die Salesforce Zertifizierungen sind heute immer mehr populär, weil diese international anerkannt sind. Deshalb nehmen immer mehr Leute Salesforce an Zertifizierungsprüfungen teil. Darunter ist die Salesforce ADX261 Prüfung eine der wichtigsten Prüfungen. Und, Wie können Sie sich auf die Salesforce ADX261 Prüfung vorbereiten? Lernen alle Kenntnisse sehr fleißig auswendig? Oder Benutzen die hocheffektiven Prüfungsunterlagen?

Salesforce Administer and Maintain Service Cloud ADX261 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q100-Q105):

100. Frage
Universal Containers is changing their case management system to salesforce. All active accounts, contacts, open cases and closed cases for the past five years must be migrated to salesforce for go-live.
Which approach should the consultant use for date migration?

  • A. Plan, prepare, test, execute, validate.
  • B. Prepare, plan, Test, execute, validate.
  • C. Plan, prepare, validate, execute, test
  • D. Prepare, plan, validate, execute, test

Antwort: A


101. Frage
Which feature should a Consultant recommend to allow a Tier 2 Service Representative to take over case processing from Tier1 and know how far Tier1 had progressed in troubleshooting?

  • A. Service Console Macros
  • B. Path for Cases
  • C. Lightning Guided Engagement
  • D. Lightning Flow Component

Antwort: C


102. Frage
Universal Containers is planning to provide different levels of support to customers in order to ensure its Agents are working within the confines of the Service Level Agreement. Which feature should the Consultant consider?

  • A. Case Milestones
  • B. Case Escalation
  • C. Omni-Channel
  • D. Entitlements

Antwort: D


103. Frage
The contact center at Universal Containers offers support through phone, email, public website, and a Community. The contact center manager wants to demonstrate the success of recent self-service initiatives to executive management. Which two reports should the contact center manager present to executive management? Choose 2 answers

  • A. Number of cases created using Communities by month.
  • B. Number of Knowledge articles created each month.
  • C. Number of cases closed by self-service users.
  • D. Average call handle time by team.

Antwort: A,C


104. Frage
what should a consultant recommend to ensure chat request contain enough infomration for customer service representatives to effectively respond?

  • A. ConfigureLightningGuided Engagement
  • B. Customize the lightning console chat page
  • C. Configure a chat validation rule
  • D. Customize the pre chat form

Antwort: D


105. Frage
......

Die Salesforce ADX261 Zertifizierungsprüfung ist der erste Schritt zum Berufserfolg fur IT-Fachleute. Durch die Salesforce ADX261 Zertifizierungsprüfung haben Sie schon den ersten Fuß auf die Spitze Ihrer Karriere gesetzt. ExamFragen wird Ihnen helfen, die Salesforce ADX261 Zertifizierungsprüfung zu bestehen.

ADX261 Simulationsfragen: https://www.examfragen.de/ADX261-pruefung-fragen.html

ExolTechUSexo_76b60d4ede07e2b1a63a948f6ba1f595.jpg