Die Salesforce CRT-261 Zertifizierungsprüfung ist sehr populär in IT-Industrie. Es spielt eine übergreifende Bedeutung für die Leute, die ihre Arbeitsstelle erhöhen wollen. Und es ist auch die Wahl, die Leute klar sehen können. Außerdem dadurch können Sie Ihre Fähigkeit verbessern und mehr verwendbare Technik beherrschen. Damit können Sie Ihre Arbeit besser fertigen und auch anderen Ihre Fähigkeit zeigen.
Salesforce CRT-261 Prüfungsplan:
Thema | Einzelheiten |
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Thema 7 |
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Thema 8 |
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Thema 9 |
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Thema 11 |
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Thema 12 |
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Thema 13 |
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Thema 14 |
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Thema 15 |
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Thema 16 |
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Thema 17 |
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Thema 18 |
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Thema 19 |
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Thema 20 |
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Thema 21 |
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Thema 22 |
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Thema 23 |
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CRT-261 PDF Testsoftware, CRT-261 Fragen&Antworten
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Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant CRT-261 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q112-Q117):
112. Frage
What can universal containers do to reduce costs and immediately improve contact center agent productivity choose 2
- A. Implement team productivity dashboards.
- B. Enable templates for written responses.
- C. Streamline the agent interface.
- D. Offer supports through Facebook and twitter.
Antwort: B,C
113. Frage
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
- A. All of the above
- B. Adds an activity or sends an email from the case record
- C. Reads the case
- D. Adds a related comment to the case
- E. Edits the case
Antwort: E
114. Frage
What is a benefit of a customer community? Choose 2 answers.
- A. Reduces incoming call volume
- B. Eliminates the need to track service level agreements
- C. Eliminates the need for support agents
- D. Enables customers to log inquires without contacting an agent
Antwort: A,D
115. Frage
Which two areas can an Administrator make Open CTI features available to users when building a Lighting App using the App Manager? Choose 2 answers
- A. On the Calendar right hand panel
- B. On a record Highlights Panel
- C. On a utility bar of the Lightning App
- D. On a record Activity Feed list
Antwort: D
116. Frage
The cost of service for Universal Containers' contact centers has steadily increased. What solution should a consultant recommend to help reduce the cost of service in the contact centers? Choose 2 answers.
- A. Enable Chatter for agent collaboration.
- B. Create auto response templates for emails.
- C. Enable Knowledge in a Service Cloud portal.
- D. Enable Ideas in a Service Cloud portal.
Antwort: B,C
117. Frage
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Wir alle wissen, dass die Salesforce CRT-261 Zertifizierungsprüfung in der IT-Branche eine zentrale Position darstellt. Aber die Kernfrage ist, dass es schwer ist, ein Salesforce CRT-261 Zertifikat zu erhalten. Wir wissen genau, dass im Internet relevanten Prüfungsmaterialien von guter Qualität fehlen. Die Examsfragen und Antworten von Pass4Test können allen an den Zertifizierungsprüfungen teilnehmenden Prüflingen irgendwann die notwendigen Informationen liefern. Wir versprechen Ihnen, dass Sie Ihre Salesforce CRT-261 Zertifizierungsprüfung einmalig bestehen können.
CRT-261 PDF Testsoftware: https://www.pass4test.de/CRT-261.html