すべての人々がCIS-CSM試験に合格し、関連する認定を短時間で取得できるように、3つの異なるバージョンのCIS-CSM学習教材を設計しました。製品は、すべての人が同時に学習とテストを行うための実際の試験をシミュレートすることを試みることができ、学習コースでの学習不足に適した環境を提供することができます。当社からCIS-CSM学習教材を購入して使用すると、実際の試験のようにCIS-CSM学習テストを練習し、CIS-CSM試験に簡単に合格できます。

ServiceNow CIS-CSM 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • CSMポータル、ナレッジマネジメント、サービスカタログ、コミュニティ、パフォーマンス分析
トピック 2
  • 過去の事件記録の移行
  • クライアントとの協力
トピック 3
  • CSMアプリケーションの概要
  • エンゲージメント方法論とプロジェクト計画
トピック 4
  • サードパーティシステムとの統合
  • 統合機能
  • ナレッジマネジメント
トピック 5
  • カスタマーサービス管理システムのセットアップと構成
  • カスタマーサービス管理の統合
トピック 6
  • コミュニティとパフォーマンス分析
  • チームの責任
  • プロジェクトフェーズ

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CIS-CSM真実試験、CIS-CSM模擬問題

ServiceNow CIS-CSM認証試験を通ってからかなり人生の新しいマイレージカードがあるようで、仕事に大きく向上してIT業種のすべての方は持ちたいでしょう。多くの人はこんなに良いの認証試験を通ることが難しくて合格率はかなり低いと思っています。ちっとも努力しないと合格することが本当に難しいです。ServiceNow CIS-CSM試験を通るのはかなり優れた専門知識が必要です。Pass4TestがServiceNow CIS-CSM認証試験を助けて通るのウエブサイトでございます。Pass4TestはServiceNow CIS-CSM認証試験に向かって問題集を開発しておって、君のいい成績をとることを頑張ります。一目でわかる最新の出題傾向でわかりやすい解説、充実の補充問題などで買うことは一番お得ですよ。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam 認定 CIS-CSM 試験問題 (Q16-Q21):

質問 # 16
Which are the key self-service functions of the Customer Support Portal? (Choose three.)

  • A. Knowledge Base
  • B. Service Catalog
  • C. Open An Incident
  • D. Community

正解：A、B、D

解説：
Explanation


質問 # 17
Partner admin contacts have access to the data of both their partner accounts and customer accounts.

  • A. True
  • B. False

正解：A

解説：
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-customer-service-management/page/product/ customer-service-management/reference/r_RolesInstalledWithCustomerService.html


質問 # 18
How many outbound email accounts are supported in Customer Service Management?

  • A. Two
  • B. One
  • C. Unlimited
  • D. One per business service

正解：B

解説：
Explanation


質問 # 19
Contextual Search framework is used for providing Knowledge search results in which of these scenarios?

  • A. None of the above
  • B. Record Producer only
  • C. Both portal question entry and Record Producer
  • D. Entering question in portal only

正解：B


質問 # 20
Users with the sn_customerservice.proxy_contact role can do which of the following? (Choose two.)

  • A. Manage requests on behalf of customer service agents
  • B. Manage major incident communication on behalf of a customer service manager
  • C. Create requests on behalf of customers
  • D. Create cases on behalf of customers
  • E. Manage cases on behalf of customer service agents

正解：C、D

解説：
Reference:
customer-service-management/concept/employee-create-case-for-customer.html


質問 # 21
......

他の同様の教育プラットフォームとは異なり、CIS-CSMクイズガイドは、分類なしのランダムな蓄積ではなく、マルチプレート配布用の資料を割り当てます。 CIS-CSM準備トレントは、さまざまな文化レベルのユーザーにより適したCIS-CSMテスト資料を開発するために、従来の学習プラットフォームの利点に吸収され、その欠点を認識しています。そして、CIS-CSM試験材料は、プレートの多くの研究部分がユーザーの熱意を喚起するのに十分であり、ユーザーが集中力を維持できるようにします。

CIS-CSM真実試験: https://www.pass4test.jp/CIS-CSM.html

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