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質問 25
Contextual Search framework is used for providing Knowledge search results in which of these scenarios?

• A. Both portal question entry and Record Producer
• B. Record Producer only
• C. Entering question in portal only
• D. None of the above

正解: B

質問 26
How many outbound email accounts are supported in Customer Service Management?

• A. Two
• B. Unlimited
• C. One per business service
• D. One

正解: D

解説:
Explanation

質問 27
Access to a Knowledge base or Article can be restricted based on a customer's assets and the product models using which of the following? (Choose two.)

• A. Knowledge Product Entitlements
• B. ACL
• C. User Criteria
• D. Data Policy

正解: A,C

質問 28
From a service provider's perspective, is the following a product or an asset?
A cable modem model that the service provider sells.

• A. Asset
• B. Product

正解: B

解説:
Explanation

質問 29
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)

• A. Chat
• B. Accounts
• C. Knowledge Article
• D. Case

正解: B,D

質問 30
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