Ghi nhận của PV, thay vì mua dịch vụ hộp ngủ để nghỉ ngơi, trải rộng hành khách đã ngủ ngay trên ghế ngồi ở các thảm của Sân bay quốc tế Nội Bài. Ngoài ra, một số hành khách cả trong nước và quốc tế vẫn ngủ trên hàng ghế đặt Cạnh hộp ngủ ở tầng 3 của Sân bay quốc tế Nội Bài.

Trao đổi có PV về chi phí sử dụng dịch vụ hộp ngủ, một cán bộ quản lý của VATC cho biết, giá thành VATC đưa ra cho dịch vụ hộp ngủ sân bay Nội Bài  đã được tính toán kỹ lưỡng và hợp lý.