さらに、Xhs1991 MB-230ダンプの一部が現在無料で提供されています：https://drive.google.com/open?id=1qSJaH9mxumdO7wfOPosVjuXS_SiIuoY4

毎日当社のウェブサイト上の多数のバイヤーによって裏付けることができます。賢い人はしばしば最も有利な選択をすることができます、私はあなたが彼らの一人であると信じています。 MB-230の実際の試験を購入する前に不安がある場合は、無料の試用版を用意しています。マウスをクリックするだけで、試してみることができます。おそらく、この選択はあなたの人生に何らかの影響を与えるでしょう。

Microsoft MB-230試験に備えるために、候補者はMicrosoftのトレーニングコース、学習ガイド、練習問題を利用することができます。これらのリソースは、候補者が試験形式に慣れ、カバーされるトピックを理解し、実際の試験に似た問題に回答する練習をするのに役立ちます。

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MB-230 PDF & MB-230試験合格攻略

試験の知識が豊富な専門家によってコンパイルされたMB-230試験トレントをすべての受験者に提供し、MB-230学習教材のコンパイルの経験が豊富です。最新バージョンを入手したら、できるだけ早くメールボックスに送信します。 MB-230試験問題では、学生が練習に20〜30時間を費やすだけでMB-230試験に合格する自信が持てるので、一部の労働者にとっては非常に便利です。 MB-230試験に合格して目標を達成するための最良のツールでなければなりません。

Microsoft MB-230 認定試験は、Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant になりたい個人が必要とするさまざまなトピックをカバーしています。これらのトピックには、カスタマーサービスの概念、ケース管理、サービスレベル契約、キュー管理、ナレッジマネジメント、およびアナリティクスが含まれます。試験では、Dynamics 365 Customer Service アプリケーションを設定およびカスタマイズする方法についても説明されており、セキュリティの設定、フォーム、ビュー、およびチャートの作成と管理、ワークフローとビジネスルールの設定などがカバーされます。

Microsoft MB-230 認定試験は、Dynamics 365 を使用してお客様サービスソリューションを実装および構成する機能コンサルタントが、自分のスキルを証明する必要がある資格です。この試験は、お客様サービスに関連するさまざまなトピックをカバーしており、合格することで専門家はキャリアを進め、その専門知識が認められます。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant 認定 MB-230 試験問題 (Q22-Q27):

質問 # 22
You are a help desk support representative using Dynamics 365 Customer Service Hub case management with limited permissions.
You need to create a personal chart that meets the following requirements:
* Show the number of open cases assigned to you for each customer.
* Ensure that specific team members can view the chart and view any changes as you update the chart.
Which options should you use? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
MB-230-1fbd9e41a6168ea887ee671284d6546d.jpg

正解：

解説：
MB-230-a9c3fd2da53bb5a9e0146c344783fc34.jpg
Explanation
Box 1: Countall
COUNT (Azure Stream Analytics) returns the number of items in a group. COUNT always returns a bigint data type value.
Syntax:
-- Aggregate Function Syntax
COUNT ( { [ [ALL | DISTINCT] expression ] | * } )
Arguments:
ALL - Applies the aggregate function to all values. ALL is the default.
Box 2: Share the personal chart and add the user giving each one read permission Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/stream-analytics-query/count-azure-stream-analytics


質問 # 23
You are a Dynamics 365 Customer Service administrator. Emails are automatically converted to cases.
Users report that emails are no longer being converted to cases.
What is the possible cause?

  • A. Your user ID does not have permission to run the process effectively.
  • B. The solution has not been published.
  • C. The workflow process has been deactivated.
  • D. The Dynamics Flow process is not running.

正解：C

解説：
When a case creation rule is activated, a corresponding workflow is created automatically. If you create or assign a rule, you must have permissions to perform the same action on workflows. The case creation rule is applied and a case is created in context to the permissions that the owner of the case creation rule has.
Note: A workflow can only be activated or deactivated by the workflow owner or by someone with the Act on Behalf of Another User privilege such as the system administrator.
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/automatically-create-case-from-email


質問 # 24
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator. You are using Voice of the Customer and are reviewing survey A survey responder marked 10 percent for overall satisfaction.
You need to ask additional questions based on the response.
Which four actions should you perform in sequence? To answer, move the appropriate actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
MB-230-818b61ba8575a3c269dea3311b1c4b83.jpg

正解：

解説：
MB-230-b945427a0792efcbd692879990a61b61.jpg
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/voice-of-customer/design-advancedsurvey


質問 # 25
Your organization uses enhanced service level agreements (SLA's).
You need to create a view that displays the SLA failure and succeeded time for data related to a case.
Which entity should you use to select the fields?

  • A. SLA
  • B. enhanced SLA C
  • C. SLA Item
  • D. SLA KPI Instance

正解：D


質問 # 26
Note: This question is part of a series of questions that present the same scenario. Each question in the series contains a unique solution that might meet the stated goals. Some question sets might have more than one correct solution, while others might not have a correct solution.
After you answer a question in this section, you will NOT be able to return to it. As a result, these questions will not appear in the review screen.
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator for Contoso, Ltd.
You need to automatically create cases from emails sent to the [email protected] email address.
Solution: Configure Dynamics 365 to automatically send responses to customers when the record is created.
Does the solution meet the goal?

  • A. No
  • B. Yes

正解：A

解説：
Section: Topic 1, Perform Configuration
Explanation/Reference:


質問 # 27
......

MB-230 PDF: https://www.xhs1991.com/MB-230.html

ちなみに、Xhs1991 MB-230の一部をクラウドストレージからダウンロードできます：https://drive.google.com/open?id=1qSJaH9mxumdO7wfOPosVjuXS_SiIuoY4

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