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최신 CCECE 500-445 무료샘플문제 (Q37-Q42):

질문 # 37
When does the workflow assignment service publish a message to the application server?

  • A. when the agent logs out
  • B. when the agent login in
  • C. when a new email is assigned to a user
  • D. when a new task is created

정답：D


질문 # 38
Which partition level settings are needed to configure email?

  • A. Alarm service delay, Auto response time, Auto response number
  • B. Maximum activities to pull at a time, Alarm service delay, Auto response number, Auto response time
  • C. Default SMTP server settings, Alarm service delay, Auto response number
  • D. Default SMTP server settings, Auto response time, Personalized activity assignment

정답：C

설명：
Default SMTP server settings, Alarm service delay, and Auto response number. The Default SMTP server settings are used to configure the server that will be used to send and receive emails. The Alarm service delay controls the amount of time before an alert is triggered when a customer does not respond to a ticket. The Auto response number is used to set the maximum number of times an auto-response will be sent for each ticket.


질문 # 39
What are four best practices before starting to troubleshoot ECE issues? (Choose four.)

  • A. Restart the ECE servers.
  • B. Understand the physical model, be it a centralized office or branch location, as well as the VoIP protocol.
  • C. Collect all ECE services logs.
  • D. Know the ECE version and Engineer Specials installed.
  • E. Upgrade to the latest Engineer Special.
  • F. Understand the customer's intent for the flow of emails and chats.
  • G. Understand the Deployment Model, the call-flow, the messaging flow, and the configuration.

정답：A,B,C,D


질문 # 40
What are three reasons aliases cannot be deleted? (Choose three.)

  • A. It is configured as the default alias.
  • B. lt is associated with the users.
  • C. it is associated with a queue.
  • D. It ts used in an inbound workflow.
  • E. It is associated with a retriever instance.
  • F. it is associated with the mail server.

정답：B,C,D

설명：
Aliases cannot be deleted because they are used in an inbound workflow, associated with the users, or associated with a queue. They may also be configured as the default alias or associated with a retriever instance or mail server, but these are not reasons why they cannot be deleted.
Reference:
3. If an alias is used in an inbound workflow, it cannot be deleted until it is removed from the workflow. C. If an alias is associated with a user, it cannot be deleted until it is unassigned from the user. E. If an alias is associated with a queue, it cannot be deleted until it is removed from the queue.
You can refer to the following URLs for more details: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/enterprise-chat-and-email/11_5_1/administrator/guide/Cisco_Enterprise_Chat_and_Email_Administrator_Guide_11_5_1/b_Enterprise_Chat_and_Email_Administrator_Guide_11_5_1_chapter_0103.html


질문 # 41
Which process scans content and applies regular expressions to mask the sensitive information?

  • A. Data scanning
  • B. Data leak prevention
  • C. Data masking
  • D. Data filtering

정답：C

설명：
Data masking is the process of replacing sensitive data with realistic but not real data to protect it from unauthorized access or exposure. It is typically used to protect sensitive data such as personal identification numbers, credit card numbers, and other confidential information.
The process scans content and applies regular expressions to mask the sensitive information by replacing the sensitive data with a set of predetermined characters or values, such as asterisks or random characters. This makes it difficult for unauthorized users to access the sensitive data, while still allowing the data to be used for testing, development, and other purposes.


질문 # 42
......

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