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為了準備 Cisco 500-442 考試，考生需要深入了解 Cisco 聯繫中心企業系統和架構。他們應該有管理和故障排除這些系統的經驗，並且應該對系統的各個組件有深入的了解。考生還可以利用 Cisco 的官方培訓課程和學習材料來提高他們的知識和技能。

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500-442認證題庫 - 500-442软件版

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Cisco 500-442考試是IT專業人士在接觸中心管理方面希望提升職業生涯的一項重要認證。這項認證在業界具有很高的價值，可以幫助候選人在IT專業人士中脫穎而出。考試驗證候選人與Cisco聯繫中心企業系統相關的技術能力，增強他們有效解決問題和管理聯繫中心的能力。

Cisco 500-442 考試包括 60-70 道題目，需要在 90 分鐘內完成。考試問題分為多選和模擬類型，通過考試的及格分數為 70%。考試涵蓋各種主題，包括 CCE 架構、統一 CCE 部署模型、Cisco 統一智能中心、Cisco Finesse 和 Cisco SocialMiner。通過考試的考生將被識別為 Cisco 認證專家 - 聯繫中心企業管理。

最新的 CCEA 500-442 免費考試真題 (Q61-Q66):

問題 #61
In Finesse, how are different gadgets enabled for specific team members?

  • A. Ask the agent to add the gadget to his desktop after launching Finesse.
  • B. Ask the supervisor to add the gadget to the agents desktop.
  • C. Ask an administrator to configure the team with a custom layout.
  • D. Only the same type and configuration of gadgets are supported for all users.

答案：A


問題 #62
Which variable remains available to all scripts in the system until reset?

  • A. Peripheral variable
  • B. User variable
  • C. Call variable
  • D. Caller Entered digits

答案：C


問題 #63
What are the two primary roles of the PSTN and voice gateway in the Unified CCE solution? (Choose two.)

  • A. The voice gateway is responsible for routing the call to the agent.
  • B. The PTSN is responsible for routing the call to the agent.
  • C. The PSTN is responsible for delivering the inbound call to a voice gateway.
  • D. The voice gateway provides IVR functionality in a Contact Center deployment.
  • E. The voice gateway may modify the digits presented to downstream devices.

答案：C,E


問題 #64
In CCE deployments, which two configuration tasks can be performed via the Finesse Server Administration page? {Choose two.)

  • A. Routing Layouts
  • B. Reason Codes
  • C. Workflows
  • D. Skill-groups
  • E. Routing scripts

答案：C,E


問題 #65
Which server holds the .wav files on a UCCE environment?

  • A. Media Server
  • B. CVP reporting server
  • C. VXMLGW
  • D. ICM Router

答案：A


問題 #66
......

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